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Cuéntanos qué necesitas. Tu solicitud será registrada, clasificada y asignada al especialista adecuado.

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Cómo funciona

Un flujo de atención claro.

1

Registra tu solicitud

Completa el formulario con los detalles de tu caso.

2

Recibe la confirmación

Confirmamos que tu solicitud quedó registrada.

3

Asignamos un especialista

Clasificamos y asignamos al especialista adecuado.

4

Realizamos seguimiento

Damos seguimiento hasta la resolución de tu caso.

⏱ Completar la solicitud toma aproximadamente 2 minutos.

Información de servicio

Horarios, prioridades y tiempos.

🛡 Cobertura, prioridades y tiempos según tu plan de soporte contratado.

Horario de atención

Según tu plan de soporte contratado.

Nivel de prioridad

Cada caso se clasifica por impacto y urgencia.

Tiempo de primera respuesta

Priorizada según tu plan de soporte.

Cuándo tomamos contacto con tu caso.

Tiempo estimado de resolución

Depende de la complejidad del caso y de tu plan.

Según la complejidad del caso.

Condiciones del servicio

Definidas en tu acuerdo de servicio.

Canales de seguimiento

Correo, WhatsApp y seguimiento de tu solicitud.

El tiempo de primera respuesta indica cuándo tomamos contacto con tu caso; no representa una garantía de solución. El tiempo estimado de resolución depende de la complejidad del caso y de tu plan. Las condiciones específicas se definen en tu acuerdo de servicio.

Para atenderte más rápido, ten a mano:

  • Nombre de la empresa.
  • Datos de contacto.
  • Servicio o solución afectada.
  • Descripción clara del inconveniente.
  • Capturas o evidencias, cuando corresponda.
  • Nivel de impacto en la operación.

🔒 Nunca te pediremos contraseñas ni credenciales. No incluyas información sensible en tu solicitud.

★ Soporte prioritario

¿Necesitas atención prioritaria y acompañamiento continuo?

Conoce nuestros planes de soporte para organizaciones que requieren atención especializada, seguimiento y cobertura adaptada a su operación.

Atención priorizada según el plan contratado.
Bolsa de horas de soporte.
Seguimiento técnico.
Acompañamiento preventivo.
Reportes de atención.
Condiciones de servicio definidas.
Tu solicitud

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